Polisi Bayaran Balik

Kami komited untuk menyediakan perkhidmatan dan produk yang berkualiti tinggi kepada pelanggan kami. Polisi Bayaran Balik ini dirangka untuk menjelaskan terma dan syarat pemulangan atau bayaran balik berkaitan dengan perkhidmatan dan produk yang ditawarkan melalui laman web ini.

1. Perkhidmatan Dokumentasi & Template Perniagaan

Tiada bayaran balik akan diberikan untuk:

• Perkhidmatan dokumentasi (seperti profil syarikat, surat rasmi, laporan, dan lain-lain)
• Pembelian template perniagaan (sama ada format siap guna atau disesuaikan)

Ini kerana produk dan perkhidmatan yang ditawarkan bersifat digital dan/atau disesuaikan mengikut permintaan pelanggan, dan dianggap sebagai "non-refundable items" setelah proses telah dimulakan atau fail telah dihantar.

Nota: Kami akan memastikan setiap hasil kerja disemak dan disahkan oleh pelanggan sebelum penghantaran akhir dibuat.

2. Pembekalan Alatulis & Kelengkapan Pejabat

Bayaran balik atau penggantian hanya akan dipertimbangkan sekiranya:

• Produk diterima dalam keadaan rosak
• Terdapat kesilapan dalam jenis, kuantiti atau spesifikasi produk yang dihantar
• Produk yang dihantar tidak menepati pesanan asal

Untuk proses bayaran balik:

• Pelanggan mesti mengemukakan aduan dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh penerimaan
• Sertakan gambar produk rosak atau bukti ketidaktepatan pesanan
• Produk hendaklah dipulangkan dalam keadaan asal dan belum digunakan

Bayaran balik akan diproses dalam masa 7–14 hari bekerja selepas semakan dan pengesahan diterima.

3. Pembatalan Pesanan

• Perkhidmatan digital (dokumen/template): Pembatalan tidak dibenarkan selepas proses kerja dimulakan.
• Produk fizikal: Pembatalan hanya boleh dibuat sebelum proses penghantaran bermula. Bayaran balik penuh akan diberikan jika permintaan pembatalan diterima tepat pada masanya.

4. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan atau permintaan bayaran balik, sila hubungi kami melalui:

• Emel: [emel anda]
• Telefon: [nombor telefon anda]
• Borang Hubungi Kami di laman web

Kami berusaha untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan perkhidmatan dan produk yang dipercayai. Sebarang isu akan diselesaikan secara profesional dan telus.